2026년 신규 도입 '모빌리티 안내원' 지하철 역무 보조 업무

 

여러분, 반가워요! 드디어 2026년 새해가 밝았습니다.
올해는 특히 어르신들을 위한 새로운 일자리 소식이 풍성한데요, 그중에서도 가장 주목받는 모빌리티 안내원 지하철 역무 보조 업무에 대해 알고 계신가요?

지하철은 우리 시민들의 발이 되어주는 소중한 교통수단이죠.
하지만 복잡한 노선과 디지털 기기 사용에 어려움을 느끼는 분들도 참 많습니다.
이런 분들을 위해 도입된 모빌리티 안내원은 단순한 안내를 넘어, 교통 약자의 안전한 이동을 돕는 '지하철의 파수꾼' 역할을 수행하게 됩니다.

활동적인 업무를 선호하시고, 사람 돕는 일에 보람을 느끼시는 분들이라면 이번 모빌리티 안내원 지하철 역무 보조 공고가 인생의 새로운 활력소가 될 거예요.
자, 그럼 2026년 새롭게 달라진 이 일자리의 모든 것을 지금부터 하나씩 파헤쳐 볼까요?

"복잡한 지하철역, 어르신의 친절한 한마디가 가장 큰 힘이 됩니다."

2026년, 첨단 모빌리티 시대에도 사람의 온기는 여전히 최고의 서비스입니다.

역세권 거주자라면 주목! 내 집 앞 지하철역이 바로 나의 새로운 일터가 됩니다.

[목차]

• 1. 2026년 신규 도입 '모빌리티 안내원'이란?
• 2. 주요 업무 내용: 지하철 역무 보조의 핵심 역할
• 3. 신청 자격 및 선발 기준 상세 안내
• 4. 근무 시간과 급여 혜택 (2026년 기준)
• 5. 업무 시 꼭 지켜야 할 안전 수칙과 주의사항
• 6. 지원 전 준비해야 할 사항과 합격 팁

1. 2026년 신규 도입 '모빌리티 안내원'이란?

모빌리티 안내원은 2026년부터 본격적으로 확대 시행되는 공공 일자리로, 교통 약자의 이동 편의를 증진하기 위해 탄생했습니다.
기존의 단순 질서 유지 요원에서 한 단계 진화하여, 태블릿 PC나 안내 로봇 등 스마트 기기를 활용해 승객을 돕는 전문적인 지하철 역무 보조 역할을 수행합니다.

특히 고령화 사회가 가속화되면서 지하철 내 교통 약자(노인, 장애인, 임산부 등)의 비중이 늘어남에 따라 이들의 안전을 책임질 인력이 절실해졌습니다.
모빌리티 안내원 지하철 역무 보조는 단순 노동보다는 대인 서비스와 안내에 특화되어 있어 어르신들의 사회 경험을 녹여내기에 아주 적합한 직무입니다.

2. 주요 업무 내용: 지하철 역무 보조의 핵심 역할

모빌리티 안내원의 핵심 업무는 승강장과 대합실에서의 이동 지원입니다.
휠체어 승객의 안전한 승하차를 돕거나, 유모차 동반 승객에게 엘리베이터 위치를 안내하는 것이 가장 대표적인 지하철 역무 보조 업무라고 할 수 있습니다.

또한 2026년형 업무에는 '스마트 안내'가 포함됩니다.
키오스크 사용법을 모르는 분들께 발권 방법을 알려드리고, 모바일 앱을 통한 경로 검색을 도와드리는 등 디지털 소외 계층을 돕는 가교 역할을 합니다.
비상 상황 발생 시 역무원과 긴밀히 소통하며 질서를 유지하는 업무 또한 모빌리티 안내원의 중요한 임무 중 하나입니다.

3. 신청 자격 및 선발 기준 상세 안내

기본적으로 모빌리티 안내원 지하철 역무 보조는 만 60세 이상의 건강한 어르신들을 주요 대상으로 합니다.
신체 건강상 장시간 서 있거나 지하철역 내부를 이동하는 데 지장이 없어야 하며, 무엇보다 친절한 서비스 마인드가 필수입니다.

2026년에는 IT 기기 활용 능력에 가산점이 부여됩니다.
스마트폰 앱 활용에 능숙하거나 관련 교육을 이수하신 분들이라면 선발 확률이 매우 높아집니다.
모빌리티 안내원 선발 시 면접에서는 과거의 경력보다는 '얼마나 적극적으로 승객을 도울 준비가 되었는가'를 집중적으로 평가하게 됩니다.

항목	2026년 모빌리티 안내원 상세 기준
모집 대상	만 60세 이상 (지자체별 상이)
주요 장소	관내 주요 지하철 역사 내
필수 역량	원활한 의사소통, 스마트폰 활용 능력
우대 사항	유관 업무 경력자, 안전 교육 이수자

거주지 인근 지하철역 모집 공고 확인

4. 근무 시간과 급여 혜택 (2026년 기준)

모빌리티 안내원 지하철 역무 보조의 근무 형태는 주로 파트타임으로 운영되어 체력적 부담이 적습니다.
보통 주 5일, 하루 3~4시간 근무가 표준이며 오전반(출근 시간대)과 오후반(퇴근 시간대)으로 나누어 배치됩니다.

급여는 2026년 최저임금을 반영하여 산정되며, 활동 실비와 간식비 등이 별도로 지급되는 곳이 많습니다.
단순히 돈을 번다는 의미를 넘어, 모빌리티 안내원 활동을 통해 건강 보험 혜택이나 기타 공공 일자리 연계 혜택을 받을 수 있어 노후 생활에 큰 보탬이 됩니다.
정기적인 근무는 생활 패턴을 규칙적으로 만들어주어 신체 및 정신 건강에 긍정적인 영향을 미친다는 점이 가장 큰 혜택입니다.

5. 업무 시 꼭 지켜야 할 안전 수칙과 주의사항

지하철역은 많은 인파가 몰리는 곳인 만큼 모빌리티 안내원 자신의 안전이 가장 우선입니다.
승강장 노란 선 안쪽에서 활동해야 하며, 무리하게 승객을 직접 부축하다가 함께 넘어지는 일이 없도록 주의해야 합니다.

특히 전동차와 승강장 사이의 틈새 사고를 방지하기 위해 휠체어 승객 안내 시에는 반드시 매뉴얼을 준수해야 합니다.
지하철 역무 보조 활동 중 악성 민원인을 만났을 때는 직접 대응하지 말고 즉시 역무실에 보고하여 도움을 받는 것이 현명합니다.
근무 시 지급되는 형광 조끼와 안전 장비를 반드시 착용하여 승객들이 모빌리티 안내원임을 쉽게 인지할 수 있도록 해야 합니다.

6. 지원 전 준비해야 할 사항과 합격 팁

모빌리티 안내원 지하철 역무 보조에 합격하기 위해서는 첫인상이 중요합니다.
면접 시에는 단정한 복장과 함께 '경청하는 자세'를 보여주세요.
승객의 불편을 잘 들어주는 것이 안내원의 핵심 덕목이기 때문입니다.

미리 본인이 자주 이용하는 지하철역의 구조를 익혀두거나, 휠체어 리프트 위치 등을 파악해 두면 면접 시 실무 능력을 어필하기 좋습니다.
또한 스마트폰의 '지하철 노선도 앱'이나 '지도 앱' 사용법을 미리 연습해 두는 것도 훌륭한 합격 전략입니다.
모빌리티 안내원은 기술보다 마음으로 다가가는 자리임을 잊지 마시고, 당당하고 자신감 있게 도전해 보시길 권장합니다.

⚠️ 안전사고 예방 주의사항
1. 무리하게 무거운 짐을 대신 들어주다 근골격계 부상을 입지 않도록 주의하세요.
2. 에스컬레이터 부근에서 안내 시에는 본인의 균형 잡기를 우선으로 하세요.
3. 역내 금지 구역에 무단 출입하지 않으며 반드시 정해진 구역 내에서만 활동합니다.

🌟 현직 안내원이 전하는 실전 팁

• 자주 묻는 질문(출구 위치, 화장실 등)은 미리 메모하여 숙지하세요.
• 편안하고 미끄러지지 않는 작업용 운동화를 신는 것이 필수입니다.
• 항상 미소를 유지하면 승객들도 훨씬 정중하게 다가옵니다.
• 함께 일하는 동료 안내원과 원활한 소통 관계를 유지하세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 모빌리티 안내원 지원 시 IT 기기를 잘 못 다루면 탈락인가요?

A: 절대 그렇지 않습니다! 기본적인 모빌리티 안내원 지하철 역무 보조 선발 기준은 인성과 성실함입니다.
IT 기기 활용 교육은 합격 후에도 충분히 받을 수 있으며, 잘 모르는 부분은 역무원이나 동료에게 도움을 받을 수 있습니다.
배우고자 하는 의지만 보여주신다면 기기 조작 미숙이 탈락의 결정적 사유가 되지는 않으니 걱정 마세요.

Q: 근무 중에 다치면 산재 처리가 가능한가요?

A: 공공 일자리 사업의 일환으로 진행되는 모빌리티 안내원은 대부분 상해 보험 가입이 의무화되어 있습니다.
근무 중 발생한 사고에 대해서는 절차에 따라 보상을 받으실 수 있으니 안심하고 근무하셔도 됩니다.
단, 근무 시간 외 발생한 사고나 개인적인 과실에 대해서는 제한이 있을 수 있으니 업무 중 안전 수칙을 철저히 지키는 것이 가장 중요합니다.

Q: 무릎이 조금 안 좋은데, 계속 서 있어야 하나요?

A: 지하철 역무 보조 업무의 특성상 서 있는 시간이 많긴 하지만, 최근에는 안내원분들의 건강을 위해 휴게 시간이 철저히 보장됩니다.
또한 역 내에 비치된 안내 데스크나 의자를 활용할 수 있도록 배려해 주는 역사가 많습니다.
본인의 체력에 맞는 근무 시간대를 선택하고, 중간중간 스트레칭을 통해 몸을 관리하신다면 충분히 수행 가능한 업무입니다.

Q: 2026년에는 모집 시기가 언제인가요?

A: 대개 매년 초(1~2월)에 상반기 모집을 진행하며, 하반기 결원 보충을 위해 6~7월경에도 추가 모집을 합니다.
모빌리티 안내원 일자리는 지자체 일자리 포털이나 시니어 클럽 등을 통해 공고가 올라오니 수시로 확인하는 것이 좋습니다.
지역마다 모집 시기가 조금씩 다를 수 있으므로 거주지 시청이나 구청의 노인 복지과에 문의하는 것이 가장 정확합니다.

Q: 기존의 '지하철 도우미'와는 무엇이 다른가요?

A: 기존 도우미가 단순 질서 유지와 환경 정비에 집중했다면, 2026년 모빌리티 안내원은 좀 더 '전문적인 안내'에 초점을 맞춥니다.
특히 휠체어 승강기 작동이나 어플리케이션 안내 등 승객의 이동권을 보장하기 위한 보다 활동적이고 기술적인 지하철 역무 보조 서비스를 제공한다는 점이 큰 차이점입니다.

Q: 지원 시 특별히 준비해야 할 서류가 있나요?

A: 기본적으로 신분증, 주민등록등본, 건강진단서(보건증) 등이 필요합니다.
모빌리티 안내원 지하철 역무 보조 선발 시 가산점을 받고 싶다면 관련 자격증이나 교육 이수증을 미리 챙겨두세요.
무엇보다 자기소개서에 '봉사 정신'과 '책임감'을 키워드로 하여 작성하신다면 좋은 인상을 심어줄 수 있을 것입니다.

마무리하며: 2026년, 여러분의 발걸음이 누군가의 길잡이가 됩니다

지금까지 2026년 새롭게 주목받는 모빌리티 안내원 지하철 역무 보조 일자리에 대해 자세히 알아보았습니다.
노후의 일자리는 단순히 수입을 위한 수단을 넘어, 내가 사회의 일원으로서 여전히 가치 있는 존재임을 증명하는 소중한 통로입니다.

어르신들의 따뜻한 미소와 친절한 안내가 가득한 지하철역은 상상만 해도 기분 좋아지는 풍경입니다.
두려워하지 마시고, 여러분이 가진 삶의 여유와 친절함을 우리 이웃들에게 나누어 주세요.

모빌리티 안내원으로 활약하며 얻게 될 새로운 인연과 건강한 일상이 여러분의 2026년을 더욱 빛나게 할 것입니다.
여러분의 용기 있는 도전을 진심으로 응원하겠습니다!

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